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客服部主管(三明地区)

永安市美宁信息技术有限公司

更新:今天
  • ¥3K-4K元/月
  • 五险公积金带薪年假年终奖免费培训
  • 大专 / 经验2年以上 / 性别不限 / 25~35岁
  • 三明市永安市(福建省三明市区)
  • 招聘1人
  • 18020813976(联系时请说是在0598三明人才网上看到的)

    联系人:魏女士

职位动态
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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责:
1、负责客服团队的日常管理工作;
2、制定客服绩效考核标准,制定客户服务规范、流程和制度;
3、完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量;
4、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;
任职要求:
1、2年以上天猫客服经验或有成功案例以及团队搭建与管理经验;
2、精通售前售中售后客服工作内容及流程细节,处理疑难投诉能力强;
3、思维敏捷、沟通能力强、责任心强,有培训能力,有出色的管理能力及突发事件应变处理能力;

晋升发展:客服组长—客服主管—客服经理—客服总监
管理津贴:通话补贴、交通补贴、年度体检等其它管理津贴及福利

福利:
专业培训:岗前专业知识,专业技能等培训;不定期技能提升培训;
基本福利:医社保、住房公积金、婚假、产假……
带薪年假:工作满一年,享受5天带薪年假;
其它福利:节假日活动及福利、年终尾牙等户外娱乐活动。
互联网/电子商务 私营.民营企业 200~500人 三明市永安市
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